Годовой отчёт Государственного контролёра Израиля за 2025 год показывает: Ашдод оказался среди городов, где зафиксировано особенно большое число жалоб, связанных с субсидиями Министерства труда на оплату детских садов, семейных яслей и продлёнок. По данным отчёта, из Ашдода поступило более 200 обращений, а 91% жалоб по этому направлению были признаны обоснованными.
Согласно отчёту Комиссии по рассмотрению жалоб граждан при офисе Государственного контролёра, Ашдод занял седьмое место в стране по количеству жалоб относительно численности населения. В городе было зафиксировано 9,34 жалобы на каждые 10 тысяч жителей.
Речь идёт о жалобах на работу отдела Министерства труда, отвечающего за поощрение занятости родителей и определение уровня субсидий для детских дошкольных учреждений, семейных яслей и групп продлённого дня.
Кризис начался после того, как критерии поддержки для определения размеров субсидий были опубликованы только в ноябре 2024 года — примерно через четыре месяца после начала учебного года. В результате тысячи родителей по всей стране на протяжении долгого времени не знали, какую именно субсидию получат, а во многих случаях были вынуждены оплачивать полную стоимость пребывания детей в рамках из собственного кармана.
По данным отчёта, в 2025 году Министерство труда стало ведомством, на которое поступило самое большое количество жалоб в Израиле — 7082 обращения. Это на 659% больше, чем годом ранее. Из общего числа обращений 6931 жалоба напрямую касалась определения уровня субсидий, регистрации в детские учреждения и качества обслуживания родителей.
Среди проблем, на которые жаловались в том числе родители из Ашдода, — длительные задержки в получении решения о размере субсидии, повторные требования предоставить документы, которые уже были поданы, ошибки при определении разных уровней субсидии для братьев и сестёр, сбои в онлайн-системе, а также недоступность телефонного центра обслуживания.
В Комиссии по рассмотрению жалоб граждан отметили, что 1783 жалобы касались невозможности дозвониться в телефонный центр. Все эти жалобы — 100% — были признаны обоснованными. В целом 91,1% жалоб на отдел по поощрению занятости родителей были признаны обоснованными. Это один из самых необычно высоких показателей во всём отчёте.
В документе приводится и конкретный пример из Ашдода. Воспитательница из города, работавшая в детском саду, который был закрыт во время войны «Железные Мечи», обратилась в Битуах Леуми за пособием по безработице. Однако ей отказали, заявив, что для получения права на пособие ей не хватает всего одного месяца работы.
По словам воспитательницы, недостающие месяцы были связаны именно с прекращением работы детского сада во время войны. После вмешательства Комиссии по рассмотрению жалоб граждан и помощи в повторной подаче заявления женщина получила около 32 тысяч шекелей за месяцы, в течение которых отмечалась в Службе занятости. Позднее ей были выплачены ещё около 7 тысяч шекелей, когда выяснилось, что у неё оставались неиспользованные дни права на пособие.
В целом в 2025 году в Комиссию по рассмотрению жалоб граждан поступило 30 366 жалоб — на 41% больше, чем в 2024 году. Согласно данным отчёта, 56% рассмотренных жалоб были признаны обоснованными. Это самый высокий показатель с момента создания комиссии.
Государственный контролёр и уполномоченный по жалобам граждан Матаниягу Энгельман отметил в отчёте, что все государственные органы обязаны изучить жалобы, поступившие в комиссию во время операции «Народ как лев», извлечь необходимые уроки и улучшить обслуживание граждан.
«Министерства труда и финансов должны срочно принять меры для улучшения и модернизации ответа, который получают родители, а также заранее извлечь необходимые уроки», — говорится в отчёте.
Подать жалобу в Комиссию по рассмотрению жалоб граждан можно через официальный сайт Государственного контролёра Израиля и Комиссии по рассмотрению жалоб граждан.
Источник: АшдодНет